お客様からの声を直接聞ける素敵な仕事

－「どんな業務に携わっていますか？」

現在はメール配信システムのカスタマーサクセスとして、お客様が弊社製品を最大限活用できるように、操作や運用の指南/提案を行っています。提案は運用方法だけではなく、機能のご提案などで追加でオプションを発注していただく場合もあり、既存のお客様へ向けた営業活動も実施しています。
通常の営業活動よりも、密にお客様と接する機会が多く大変なこともたくさんありますが、直接感謝の言葉を聞ける素敵な立場だと思っています。実際にお客様から感謝の言葉をいただいた時は1日中Happyです！(笑)。

社内見学で働くイメージがわきました

－「入社の決め手を教えてください」

入社の決め手は、働くイメージを持てたところです。
複数の会社で選考を受けていましたが、内定前に社内見学や社員の方とお話ができたりと、そういったことがしっかりできたのはアララだけで、「入社後自分はこういう風に働くんだな。」とイメージを持てたことが大きな決め手になりました！

自ら発言できる環境

－「アララの“プラス・マイナスポイント”について教えてください」

プラスポイントは、会社の雰囲気もよく、社員の方も優しい方たちばかりなので、仕事がとてもやりすいことです。
また、新卒入社1年目から発言をしてもしっかりと受け止めてくれる風潮があり、社歴や役職など関係なく発言できる環境は嬉しいです。
マイナスポイントではないですが、業務範囲が幅広いためタスク管理や優先順位を自分でつけていかないと、業務量のコントロールがどんどん難しくなっていく点は大変なところですね。とはいえ、自己管理能力を身に着けながら業務にあたれるので、そういった面でも成長していけるのはプラスポイントかなと思っています。

更なる体制強化のための関係性づくり

－「チャレンジしたいことは何ですか？」

メール配信システムにおけるカスタマーサクセスは立ち上げたばかりなので、試行錯誤しながらお客様に満足していただけるようなサービスを提供できるように、体制をしっかり構築していきたいです。
また様々な部署と連携し、これからもお客様にハッピーになっていただけるようなプロダクトを作っていきたいと思っています！

好きなことがたくさん

－「プライベートについて。趣味は何ですか？」

趣味は沢山ありますが、特段好きなのは「ピアノ」「読書」「ダイビング」です。
本は様々なジャンルを読みますが、小説系を一番読むので本好きな方と意見交換したいなと密かに思っています。
ダイビングも大好きなので、ぜひ一緒に潜ってくれる方がいると嬉しいです！(笑)。

共に”高めあい”そして”楽しく”

－「どんな人と働きたいですか？」

一緒に試行錯誤でき、お互いを高め合えるような人と働きたいです！
学校のテストとは違い「これが正解だ！」なんて答えがあることは滅多にないため、意見交換をしてその時に適した対応ができるように心がけていきたいですね。
あとはやはり楽しいことが一番だと思うので、一緒に楽しく働けたらといいなと考えています！